在“網(wǎng)站頁(yè)面瀏覽數(shù)量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)真實(shí)意義的討論”文中已經(jīng)介紹過(guò)頁(yè)面瀏覽數(shù)和每個(gè)訪問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽數(shù)的基本概念。頁(yè)面瀏覽數(shù)(page views):在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)所有訪問(wèn)者瀏覽的頁(yè)面數(shù)量。如果一個(gè)訪問(wèn)者瀏覽同一網(wǎng)頁(yè)三次,那么網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)就計(jì)算為三個(gè)。頁(yè)面瀏覽數(shù)常作為網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)的主要指標(biāo)。每個(gè)訪問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽數(shù)(Page Views per user):這是一個(gè)平均數(shù),即在一定時(shí)間內(nèi)全部頁(yè)面瀏覽數(shù)與所有訪問(wèn)者相除的結(jié)果,即一個(gè)用戶(hù)瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量。這一指標(biāo)表明了訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容或者產(chǎn)品信息感興趣的程度,也就是常說(shuō)的網(wǎng)站“粘性”。
頁(yè)面瀏覽數(shù)統(tǒng)計(jì)分析的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義
在網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告中,給出的網(wǎng)站的頁(yè)面瀏覽數(shù)一般是在一個(gè)統(tǒng)計(jì)時(shí)期內(nèi)的網(wǎng)頁(yè)瀏覽總數(shù),以及每天平均網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)。這個(gè)數(shù)字表明了網(wǎng)站的訪問(wèn)量情況,可以用作對(duì)網(wǎng)站推廣運(yùn)營(yíng)效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)之一,但是僅從網(wǎng)頁(yè)瀏覽總數(shù)或者每天的平均網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)中實(shí)際上發(fā)現(xiàn)不了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析有很大價(jià)值的信息。除了表明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果之外,應(yīng)該如何將網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之間建立關(guān)聯(lián)關(guān)系呢?
根據(jù)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)新觀察分析網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn),網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析主要有下列4個(gè)方面的意義:
(1)頁(yè)面瀏覽數(shù)量歷史數(shù)據(jù)及網(wǎng)站發(fā)展階段特征對(duì)比分析。比如將3個(gè)月來(lái)網(wǎng)站每天的頁(yè)面瀏覽數(shù)進(jìn)行分析,從中分析網(wǎng)站流量的發(fā)展趨勢(shì),并且將這些數(shù)據(jù)與網(wǎng)站所處階段特點(diǎn)結(jié)合分析,對(duì)于新發(fā)布的網(wǎng)站,如果網(wǎng)站頁(yè)面瀏覽數(shù)處于明顯上升趨勢(shì),那么與網(wǎng)站發(fā)展階段的特征是基本吻合的,否則就應(yīng)該進(jìn)一步分析,為什么這期間網(wǎng)站訪問(wèn)量沒(méi)有明顯上升。類(lèi)似的,如果網(wǎng)站處于穩(wěn)定階段,網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)應(yīng)該相對(duì)穩(wěn)定或有一定波動(dòng),但如果數(shù)據(jù)表明頁(yè)面瀏覽數(shù)在持續(xù)下滑,則很可能反映出網(wǎng)站出現(xiàn)了某種問(wèn)題,比如網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)方面存在某些問(wèn)題,或者出現(xiàn)了新競(jìng)爭(zhēng)者造成用戶(hù)轉(zhuǎn)移,或者在保持老客戶(hù)方面存在問(wèn)題致使用戶(hù)流失現(xiàn)象比較明顯等。
?。?)分析網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)變化周期。當(dāng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間之后,網(wǎng)站處于相對(duì)穩(wěn)定階段,這期間網(wǎng)站訪問(wèn)量會(huì)表現(xiàn)出一定周期性的規(guī)律,比如在每個(gè)星期一到星期四,訪問(wèn)量明顯高于星期五到星期天,而在同一天中,上午10點(diǎn)和下午3點(diǎn)可能是網(wǎng)站訪問(wèn)的高峰,掌握了這些規(guī)律之后,可以充分利用用戶(hù)的訪問(wèn)特點(diǎn),在訪問(wèn)高峰到來(lái)之前推出最新的內(nèi)容,這樣便于最大可能提高網(wǎng)站信息傳遞的效果。
?。?)通過(guò)每個(gè)訪問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽數(shù)變化趨勢(shì)分析網(wǎng)站訪問(wèn)量的實(shí)際增長(zhǎng)。每個(gè)用戶(hù)的頁(yè)面瀏覽數(shù)量反映了用戶(hù)從網(wǎng)站獲取信息的多少,一般來(lái)說(shuō)是這個(gè)平均數(shù)越高,說(shuō)明用戶(hù)獲取的信息量也越大(一個(gè)例外情況是,網(wǎng)站提供的信息對(duì)用戶(hù)有價(jià)值,但用戶(hù)獲得信息不方便而造成平均頁(yè)面瀏覽數(shù)過(guò)大,如需要多次點(diǎn)擊、查找信息不方便,每個(gè)頁(yè)面的信息量過(guò)小等)。通過(guò)對(duì)每個(gè)訪問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽數(shù)變化趨勢(shì)分析,如果發(fā)現(xiàn)這一數(shù)據(jù)基本保持穩(wěn)定,那么當(dāng)與網(wǎng)站頁(yè)面瀏覽數(shù)進(jìn)行對(duì)比分析時(shí),頁(yè)面瀏覽數(shù)的變化趨勢(shì)就反映了網(wǎng)站總體訪問(wèn)量的變化,如果平均頁(yè)面瀏覽數(shù)有較大變化,則需要對(duì)網(wǎng)站獨(dú)立用戶(hù)數(shù)、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行比較分析才能發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站訪問(wèn)量變化的真正趨勢(shì)。因?yàn)槿绻總€(gè)用戶(hù)平均頁(yè)面瀏覽數(shù)增加,即使獨(dú)立用戶(hù)數(shù)量沒(méi)有增長(zhǎng)同樣會(huì)使得總的頁(yè)面瀏覽數(shù)增加,反之,如果獨(dú)立用戶(hù)數(shù)保持穩(wěn)定,但平均頁(yè)面瀏覽數(shù)下降了,也會(huì)造成網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)量的減少。因此單純從網(wǎng)站頁(yè)面瀏覽數(shù)的變化情況還不足以說(shuō)明網(wǎng)站的總體訪問(wèn)量變化趨勢(shì),需要與獨(dú)立用戶(hù)數(shù)、每個(gè)用戶(hù)的平均頁(yè)面瀏覽數(shù)量等進(jìn)行比較分析。
(4)通過(guò)各個(gè)欄目(頻道)頁(yè)面瀏覽數(shù)的比例分析重要信息是否被用戶(hù)關(guān)注。在“Alexa網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)信息在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的八項(xiàng)應(yīng)用”文中曾介紹過(guò),通過(guò)ALEXA全球網(wǎng)站排名系統(tǒng),可以看到一些網(wǎng)站各個(gè)欄目首頁(yè)訪問(wèn)量占網(wǎng)站總訪問(wèn)量的比例,這一信息對(duì)于選擇網(wǎng)絡(luò)廣告投放在哪個(gè)頻道具有一定的參考價(jià)值。這種數(shù)據(jù)來(lái)自第三方的統(tǒng)計(jì),并且對(duì)于大多數(shù)訪問(wèn)量較低的網(wǎng)站,信息的準(zhǔn)確性較差,不過(guò)這種分析思路可以推廣到任何一個(gè)網(wǎng)站,只是需要對(duì)自己網(wǎng)站各個(gè)欄目頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),在一般的網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析軟件中都有這樣的功能。通過(guò)對(duì)各個(gè)欄目頁(yè)面瀏覽數(shù)量比例分析,可以看出用戶(hù)對(duì)哪些信息比較關(guān)注,也可以獲得有多大比例的用戶(hù)會(huì)訪問(wèn)網(wǎng)站首頁(yè),這些數(shù)據(jù)對(duì)于各個(gè)重要網(wǎng)頁(yè)的重點(diǎn)推廣具有重要意義,例如,可根據(jù)自己的期望決定采用搜索引擎關(guān)鍵詞廣告推廣時(shí)應(yīng)該鏈接到哪些頁(yè)面、注冊(cè)快捷網(wǎng)址時(shí)直接到達(dá)哪些頁(yè)面等等。這一比例分析通常也會(huì)反映出一個(gè)重要實(shí)事:對(duì)于絕大多數(shù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō),多數(shù)用戶(hù)通常并不是首先來(lái)到首頁(yè),然后才根據(jù)首頁(yè)導(dǎo)航逐級(jí)進(jìn)入其他頁(yè)面的。
關(guān)于頁(yè)面瀏覽數(shù)量的分析,上面介紹的是一般的分析內(nèi)容,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)際工作中還可以獲得更多有價(jià)值的信息,比如對(duì)某些重要頁(yè)面的跟蹤分析,可以獲得在一個(gè)時(shí)期內(nèi)的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)規(guī)律,或者與某項(xiàng)網(wǎng)站推廣方案進(jìn)行相關(guān)分析,從而判斷網(wǎng)站推廣的效果等等。此外,上述內(nèi)容中也提到了網(wǎng)站獨(dú)立用戶(hù)數(shù)(獨(dú)立訪問(wèn)者)對(duì)網(wǎng)站流量訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析的影響,獨(dú)立用戶(hù)數(shù)也是網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析的重要指標(biāo)之一,網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)新觀察將在接下來(lái)的文章中給予分析。